Portée

Cette politique de retour et de remboursement s'applique à tous les produits achetés auprès de Battilo Home, à l'exclusion des articles en liquidation.

 

Délai

Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 15 jours suivant la réception de leur commande.

 

Conditions de retour et d'échange

Pour être éligible à un retour ou à un échange, le produit doit :

• Être dans son état d'origine
• Avoir un emballage complet
• Être inutilisé

 

Processus de retour et d'échange

Si vous devez retourner ou échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à battilohome@sky-run.com avec votre numéro de commande, la raison du retour ou de l'échange et des photos du produit. Nous confirmerons votre éligibilité et vous aiderons dans le processus de retour ou d'échange.

 

Articles endommagés ou défectueux

• Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez contacter immédiatement notre service client avec une preuve photographique du dommage ou du défaut.
• Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement, soit en fournissant un remplacement, soit en effectuant un remboursement.

 

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Articles usagés ou endommagés qui ne sont pas dans leur état d'origine.
• Articles achetés auprès de revendeurs non autorisés ou de vendeurs tiers.

 

Frais

• Problèmes de qualité ou erreurs d'expédition : pour les retours ou les échanges dus à des problèmes de qualité du produit ou à des articles incorrects/manquants, Battilo Home couvrira les frais d'expédition.

• Préférence du client : Pour les retours ou les échanges pour des raisons personnelles (par exemple, ne plus vouloir l'article), le client est responsable des frais d'expédition et des éventuelles taxes. Les remboursements seront traités sans aucun frais de traitement.

 

Méthode de remboursement

Les remboursements seront traités via le mode de paiement d'origine. Une fois votre demande de remboursement approuvée, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

 

Coordonnées

Si vous devez retourner ou échanger un article, ou si vous avez des questions sur votre commande, veuillez nous contacter à battilohome@sky-run.com .

 

Circonstances particulières

En cas de circonstances particulières telles que des dommages aux produits ou des ruptures de stock, les clients seront informés à l'avance des procédures de traitement appropriées.

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